4864567Обновлено 16 июля 2012Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Хабаровске / Резюме / Топ-персонал / Руководитель филиала
34 года (родилась 21 сентября 1985), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Хабаровск, готова к переезду
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Управляющий филиалом

полная занятость, не готова к командировкам
60 000

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

    • август 2008 – июль 2012
    • 4 года

    Начальник отдела по организации клиентского обслуживания управления продаж

    ОАО "Роял Кредит Банк"

    Обязанности:

    - организация изучения и выполнения работниками отдела, а также контроль над выполнением корпоративных стандартов и правил по обслуживанию клиентов, положений и требований внутренних документов банка; - координация и организация процесса обучения персонала ((в прямом подчинении 42 человека, в двойном подчинении 40 человек), (проведение консультаций, корпоративных семинаров, тестирования, тренингов и пр.)); - постоянный мониторинг и контроль обратной связи; - увеличение качества обслуживания клиентов и повышение уровня деловой репутации банка; - осуществление общего руководства и контроля над выполнением вкладных, кредитных, валютных операций физических лиц, работой с пластиковыми картами, депозитарием; - составление перспективных планов работы отдела и осуществление контроля над их выполнением; - проведение всех необходимых мероприятий, направленных на повышение продаж продуктов банка и расширение сети продаж; - осуществление контроля за кредитными, валютными, рыночными, процентными рисками, возникающими при выдаче кредитов и выполнении валютных операций, рисками потери деловой репутации; - составление отчетности согласно требованиям инструкций ЦБ РФ, требованиям внутренних документов банка, составление отчетов о принятых мерах по результатам проверок ЦБ РФ, отдела внутреннего контроля и др. отчетности и т.д.
    • ноябрь 2007 – август 2008
    • 10 месяцев

    И.о. Зам. Начальника отдела по работе с физическими лицами

    ОАО "Роял Кредит Банк"

    Обязанности:

    - осуществление общего руководства и контроля над выполнением вкладных, кредитных, валютных операций физических лиц, работой с пластиковыми картами, депозитарием; - оценка достоверности и полноты документов, предоставляемых при выдаче кредита, расчет платежеспособности, принятие решений по выдаче кредита; - составление перспективных планов работы отдела и осуществление контроля над их выполнением; - осуществление контроля за кредитными, валютными, рыночными, процентными рисками, возникающими при выдаче кредитов и выполнении валютных операций, рисками потери деловой репутации; - составление отчетности согласно требованиям инструкций ЦБ РФ, требованиям внутренних документов банка, составление отчетов о принятых мерах по результатам проверок ЦБ РФ, отдела внутреннего контроля и др. отчетности и т.д.
    • сентябрь 2007 – ноябрь 2007
    • 3 месяца

    Руководитель дополнительного офиса

    ОАО "Роял Кредит Банк"

    Обязанности:

    - обслуживание клиентов банка по оформлению документов на выдачу кредитов, по размещению вкладных денежных средств, по погашению ссудной задолженности, погашению начисленных процентов и штрафных санкций, по осуществлению денежных переводов и т.д.; - проведение всех необходимых мероприятий, направленных на повышение продаж продуктов банка; - организация работы, общее руководство и контроль за деятельностью вверенного внутреннего структурного подразделения; - составление отчетов о деятельности внутреннего структурного подразделения и представление другой информации в указанные сроки и т.д.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

В 2007 – 2012 гг. проходила внутрибанковские тренинги «Эффективные продажи», «Конфликт. Управление конфликтом», «Управление персоналом», «Эффективный тайм-менеджмент» и т.д. Компьютерные навыки: Microsoft Office, Internet, Outlook, «Консультант +», 1 С: Предприятие, IBSO, «Contact», WU, МИГОМ, "Новая Афина" и т.д..

Дополнительные сведения:

Без в\п, ответственная, целеустремленная, активная, трудолюбивая, легко обучаемая, пунктуальная. Дизайн одежды и аксессуаров, чтение художественной литературы.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Китайский язык — базовый