Резюме «Специалист отдела урегулирования убытков» в Хабаровске

Судебная и независимая техническая экспертиза по ДТП, организация работы предприятия

- осуществлять анализ перспективных отраслевых сегментов страхового рынка с точки зрения их потребности в страховой защите; - участвовать в планировании и анализе финансовых показателей работы отдела рассмотрения претензий; - подготавливать и разрабатывать предложения по тарифной политике, по созданию и продвижению новых страховых продуктов Филиала на страховом рынке, новых полях продаж, определению требований к новым страховым продуктам; - представлять в Филиал и участвовать в переговорах с должностными лицами организаций всех форм собственности и физическими лицами с целью, относящейся к компетенции отдела рассмотрения претензий; - подготавливать информацию в рекламных целях для розничных выставок и презентаций. Участвовать в выставках, форумах и т.д. мероприятиях с ориентацией на привлечение новых клиентов; - формировать пакет документов по страховым случаям. В текущей деятельности взаимодействую непосредственно с Управлением Коммерческого страхования, Управлением розничных продаж, Управлением по рекламным связям с общественностью, Отделом Интернет-страхование, Управлением финансового анализа и планирования, Управлением отраслевого страхования и спецпроекта.

Привлечение клиентов, работа по развитию агентской сети филиала, заключение и полное сопровождение договоров страхования, ведение переговорной деятельности с потенциальными клиентами, подготовка и рассылка коммерческих предложений, регулярное обучение по профилю осуществляемой деятельности.

• Управление 16 филиалами (Дальний Восток, Сибирь, Центральная Россия) - кураторство по вопросам корпоративного страхования. • Построение с «0» системы участия в тендерах (Государственных закупках, электронных торгах, конкурсах) по 223-ФЗ и 44-ФЗ. Масштабирование системы на филиалы, помощь в подготовке всех необходимых документов для участия. • Аккредитация общества на электронных торговых площадках. Подготовка и подача документов для участия в торгах, конкурсах. Участие в аукционах. Работа с заказчиками на всех этапах действия договоров (от заключения до окончания срока действия договоров). Обжалование результатов в УФАС (в случае принятия неправомерных решений). • Разработка корпоративных продуктов страхования. Внедрение их в филиальную сеть. Контроль исполнения. • Доведение плановых показателей филиалов и контроль выполнения планов продаж. • Подбор и адаптация персонала в филиалах.

Работа с заявителями по вопросам регистрации права собственности, постановки на государственный кадастровый учет, предоставления сведений из ЕГРП и ГКН; регистрация в системе ЕСИА; выполнение функций администратора зала.

Урегулирования убытков компании, работа с клиентами, работа с сервисами, официальными дилерами, согласование смет на ремонт автомобилей, осмотр поврежденных АМТС, ведение убытков в программе АИС, сотрудничество с независимыми экспертами

- Урегулирование убытков по страхованию путешествующих, от несчастных случаев и болезней, ДМС. - Проверка прейскурантов ЛПУ (Лечебно Профилактических учреждений) на соответствие лицензии. - Организация и проведения медико- экономической экспертизы и экспертизы объемов и качества медицинской помощи. - Контроль за своевременностью урегулирования убытков и осуществления выплат по счетам ЛПУ. - Взаимодействие с сервисными компаниями; - Консультирование сотрудников Компании по вопросам принятия документов при урегулировании заявленных убытков; - Ведение учетно-отчетной документации, ведение базы данных по убыткам - Ведение дел по регрессам и суброгациям. - Работа с входящими заявками ПВУ - Организация и контроль процесса урегулирования убытков: проверка пакета документов на комплектность, признание события страховым, составление отказов в выплате, выявление регрессов/суброгаций; - Разработка и реализация мероприятий по снижению убыточности; - Деловая переписка, ведение внутренней документации, оперативная отчетность; - Разрешение конфликтных ситуаций со Страхователем; - Контроль за сроками урегулирования убытков

Урегулирование страховых случаев (КАСКО, ОСАГО, имущество, работа с претензиями, взаимодействие с СТО, экспертными организациями), в т.ч. первичный анализ события (полнота поданного комплекта документов, выявления признаков мошенничества с последующей передачей в СБ и сбор материалов по выявленным фактам), рассмотрение убытка на стадии формирования страхового акта (анализ ЭЗ/сметы СТО на соответствие стоимости возмещения/ремонта полученным повреждениям и материалов дела). По линии урегулирования убытков зона ответственности - Камчатка, Восточная Сибирь, Алтайский край, Томская область, Нижний Новгород.

Консультации и прием граждан лично или по телефону, о событиях, имеющих признаки страхового случая, формирование выплатных дел, ведение журнала учета заявлений, формирование пакета документов по урегулированию страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, несчастному случаю, ипотечному страхованию. Проведение аналитической работы с документами по различным страховым случаям, проверка их подлинности, осуществление учета заявленных, но неурегулированных убытков, осуществление контроля над сроками произведения страховых выплат. Регистрация заявлений клиентов в системе электронного документооборота и других учетных программах компании. С января 2016 г. совмещение должности главного специалиста группы приема, обработки страховой документации и учета бланков строгой отчетности. Учет и внесение договоров в учетные системы компании, учет и выдача БСО, проведение инвентаризации БСО.

- Организация и контроль процесса урегулирования убытков: проверка пакета документов на комплектность, признание события страховым, составление отказов в выплате, выявление регрессов/суброгаций; - Мотивированное снижение размера ущерба по заявленным убыткам; - Разработка и реализация мероприятий по снижению убыточности; - Осуществление страховых выплат по следующим видам страхования: ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества предприятий, физических лиц, грузов, НС; - Контроль за сроками урегулирования убытков; - Проверка обоснованности страховых выплат; - Постановка и организация работы с крупнейшими экспертными организациями: ООО «Дальневосточная экспертиза и оценка», ООО «Вымпел», ООО «Дальневосточная автотехническая экспертиза», АНО «Хабаровская лаборатория судебной и независимой экспертизы», (контакты на уровне руководителей); - Взаимодействие с основными СТОА г. Хабаровска: «Автомир ДВ», «Чемпион», «Сумотори Авто Хабаровск», «Саммит моторс», «Скандинавский диалог» и др.; - Составление расчетов стоимости восстановительного ремонта ТС на ПО AUDATEX, проверка заказ-нарядов, счетов СТОА; - Эффективное взаимодействие с Головным офисом, контроль отправки убытков на согласование; - Деловая переписка, ведение внутренней документации, оперативная отчетность; - Ведение претензионно-исковой работы; - Разрешение конфликтных ситуаций со Страхователем; - Обучение сотрудников процессу урегулирования убытков. ПК - опытный пользователь. Word, Excel, 1С, Audatex, Outlook Express, Siebel CRM

Руководство правовым, кадровым и мобилизационным направлением самостоятельного органа государственной власти (в процессе деятельности сталкивался с различными отраслями права применительно к деятельности главного управления)

Урегулирования убытков компании, работа с клиентами, работа с сервисами, официальными дилерами, согласование смет на ремонт автомобилей, осмотр поврежденных АМТС, ведение убытков в программе АИС, сотрудничество с независимыми экспертами

Консультации и прием граждан лично или по телефону, о событиях, имеющих признаки страхового случая, формирование выплатных дел, ведение журнала учета заявлений, формирование пакета документов по урегулированию страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, несчастному случаю, ипотечному страхованию. Проведение аналитической работы с документами по различным страховым случаям, проверка их подлинности, осуществление учета заявленных, но неурегулированных убытков, осуществление контроля над сроками произведения страховых выплат. Регистрация заявлений клиентов в системе электронного документооборота и других учетных программах компании. С января 2016 г. совмещение должности главного специалиста группы приема, обработки страховой документации и учета бланков строгой отчетности. Учет и внесение договоров в учетные системы компании, учет и выдача БСО, проведение инвентаризации БСО.

1. Выполнение поставленных целей по первичным и вторичным продажам в рамках закрепленной территории (Хабаровский край, Ванино, Совгавань, ЕАО) 2. Доведения до сведения руководства филиалов дистрибьюторов и разъяснения всех бизнес-целей (доля рынка, рост первичных и вторичных продаж, наличие ассортимента на полках магазинов, присутствие товаров ЮЛ в максимальном количестве торговых точек, рост количества Идеальных магазинов и другие цели, определенные стратегией Компании). Участие в совместном с дистрибьютором составлении плана мероприятий, нацеленных на достижения поставленных целей. 3. Организация и осуществление регулярного контроля за достижением дистрибьютором целей по первичным и вторичным продажам, покрытию торговых точек, доступности продукции ЮЛ на полках торговых точек и пр. 4. Совместное бизнес-планирование (JBP): • выходить с инициативами по развитию территории (расширение дистрибьюции, оптимизация эфф-сти работы торговой команды, улучшение промо-эффективности и пр.); • разработка плана мероприятий по выполнению задач, согласованных в рамках JBP; • контроль внедрения плана мероприятий. 5. Осуществление регулярного контроля за организацией дистрибьютором процесса хранения, складирования, транспортировки, сбыта и утилизации товаров с момента их приемки в соответствии с Политикой Компании по охране труда, здоровья и защите окружающей среды. Контроль за сбытовой и маркетинговой активностью дистрибьютора в отношении товаров Компании. 6. Контроль внедрения плана поддержки (СМР) в соответствии с требованиями Компании во всех каналах сбыта. Участие в разработке и внедрение локальных промо-активностей. 7. Проведение обучающих/ разъяснительных сессий с руководством дистрибьютора и торговым отделом В подчинении 25 человек Рост вторичных продаж +12 %

Прием входящих звонков, консультирование по вопросам осаго, и других видов страхование

• Управление 16 филиалами (Дальний Восток, Сибирь, Центральная Россия) - кураторство по вопросам корпоративного страхования. • Построение с «0» системы участия в тендерах (Государственных закупках, электронных торгах, конкурсах) по 223-ФЗ и 44-ФЗ. Масштабирование системы на филиалы, помощь в подготовке всех необходимых документов для участия. • Разработка корпоративных продуктов страхования. Внедрение их в филиальную сеть. Контроль исполнения. • Доведение плановых показателей филиалов и контроль выполнения планов продаж. • Подбор и адаптация персонала в филиалах.

Правовое сопровождение интересов организации: представительство в судах общей юрисдикции, арбитражных судах; досудебное урегулирование споров с медицинскими организациями, физическими лицами-должниками.

Организация взаимодействия 8 филиалов и головного офиса (ГО) в части централизованных процессов (ЦП). Координация и контроль работы сотрудников операционного отдела в филиалах (14 сотрудников). Осуществление контроля за решением проблем, возникающих при проведении ЦП. Составление плановой и оперативной отчетной информации по количественным, объемным показателям и проблемам централизации. Организация в филиалах технологических цепочек ЦП в точном соответствии с Регламентами компании (по всем отделам компании). Осуществление контроля бизнес-процессов филиалов в части операционной работы. Осуществление консультирования филиалов по типовым ошибкам в ЦП. Ресурсное планирование, в части функционала сотрудников операционного подразделения. По результатам работы вверенная территориальная дирекция ДФО поднялась с восьмого до первого места в рейтинге по операционной деятельности СОГАЗ. Работа в программах: 1С8, Excel, Word.

Проверка соответствия законодательству представляемых на подпись руководителю предприятия проектов приказов, инструкций, положений и других документов правового характера; проверку соблюдения этапов согласования проектов документов с ответственными работниками; визирование проектов документов; выдачу ответственным работникам предприятия предписаний о внесении изменений или отмене актов, обусловленных изменением федерального законодательства. Ведение договорной работы на предприятии: разработка проектов договоров; проверка на соответствие законодательству проектов договоров, представляемых предприятию контрагентами Ведение претензионной работы на предприятии: обеспечение учета претензий, поступающих от контрагентов и клиентов, их рассмотрение; подготовка ответов на поступившие претензии и принятие решений об удовлетворении или об отказе в удовлетворении поступивших претензий; подготовка претензий к контрагентам, их направление контрагентам и контроль за удовлетворением направленных контрагентам претензий. Ведение исковой работы: принятие мер по соблюдению досудебного порядка урегулирования договорных споров; подготовление исковых заявлений и материалов и передача их в суд; изучение исковых заявлений к предприятию; представление интересов предприятия в судах; Осуществление письменного и устного консультирования работников предприятия по различным правовым вопросам, оказание правовой помощи в составлении юридических документов.

Договорная работа. Арбитражные, административные споры. Суды общей юрисдикции. Иностранная рабочая сила.

- Дежурство в тренажерном зале - Оказание сервисных услуг клиентам в тренажерном зале - Проведение вводных тренировок - Проведение персональных тренировок - Проведение групповых тренировок

Анализ динамики данных по неурегулированным убыткам в разрезе отделений, страховщиков, ФБ. Принятие мер по их сокращению, в т.ч. взаимодействие со страховщиками. Подготовка в этих целях запросов, писем, служебных записок, обзоров и т.д. Анализ причин возникновения неурегулированных убытков (ведение журнала по убыткам, запросы другим страховщикам), подготовка предложений по их минимизации, запросы отделений по предоставлению необходимых документов, контроль за их направлением в МСЦ Участие в урегулировании сложных клиентских кейсов, взаимодействие со страховщиками и вертикалью ЦА г. Москва для разрешения таких кейсов Взаимодействие с УРПЗ, УРПАЮЛ по вопросам погашения ссудной задолженности за счет страховки. Ведение переговоров с гос органами - Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура, суды в части запросов регуляторов по страхованию жизни и имущества. Анализ динамики данных по несогласованным сделкам в разрезе отделений, страховщиков. Принятие мер по их сокращению, в т.ч. взаимодействие со страховщиками. Подготовка в этих целях запросов, писем, служебных записок, обзоров и т.д. Прогноз доходов и выполнения планов в разрезе продуктов, в т.ч. С учетом возвратов, согласование прогнозов со Штабами. Планирование и бюджетирование расходов вертикали ДВБ, ведение сметы, учет и отчетность по фактическим расходам в т.ч. По командировкам сотрудников Предоставление информации по дебиторской задолженности вертикали УБ консультирование сотрудников других подразделений ДВБ по вопросам работы ПО Банка и Банковского страхования Участие в межжблоковых проектах, группах, других мероприятиях, в качестве представителя вертикали Управление благосостоянием

- Прием и отправка новых автомобилей - Работа в 1С и SUDA (транспортная программа) - Отслеживание поставок автомобилей - Подготовка и оформление товарно-транспортных документов - Урегулирование убытков по страховым случаям, возникших в процессе перевозки со страховой компанией (заявление страховых случаев, согласование сумм на возмещение ремонта, контроль за выплатами) - Обслуживание автомобилей для тест-драйва

Решение организационно-административных, юридических, финансовых и общих вопрос деятельности организации. Экономическая и кадровая безопасность. Организация региональной компании с нуля, поиск и набор персонала компании. Работа с контрагентами. Поиск клиентов, проведение переговоров, заключение договоров. Взаимодействие с государственными, контролирующими, правоохранительными органами. Оказание полного спектра правовых, консультационных услуг. Предотвращение хищений и обеспечение сохранности ТМЦ. Судебно-претензионная работа по возврату дебиторской задолженности. Служебные расследования и меры по выявленным правонарушениям сотрудников. Обеспечение кадровой безопасности. Проверка контрагентов.