Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5115363Обновлено 2 августа
В избранные

Руководитель отдела персонала / Начальник отдела кадров

По договоренности, на территории работодателя
Жен., 31 год (7 октября 1986), высшее образование, замужем, есть дети
Хабаровск
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
11 месяцев
июнь 2016 — апрель 2017
Руководитель отдела персонала / Начальник отдела кадров
Ип, Хабаровск
Организация бизнес - процессов компании
4 года и 7 месяцев
декабрь 2010 — июнь 2015
Бизнес-тренер
ОАО КБ "РОСБАНК", Хабаровск, полная занятость
Обязанности:
Организация, координация и проведение бизнес-тренингов,
Проведение лекций по банковским продуктам.
Тематика проводимых тренингов:
Адаптационный тренинг о ценностях и корпоративных стандартах компании,
Стандарты продаж;
Эффективные телефонные переговоры;
"Трудные клиенты",
Стратегии управления персоналом (для топ менеджеров компании)

Достижения:
Обогащение готовых стандартных программ тренингов такими инструментами как:
Притчи/легенды
Модерационные карточки
Ведение части блока тренинга для тренеров в рамках тематики «Телефонные переговоры» г. Москва

Проведение очных проверок методом «Тайный клиент», определение текущего уровня сервиса в отделениях банка, описание рекомендаций к обучению персонала (клиентских менеджеров)

в 2012 году стала победителем конкурса профессионального мастерства бизнес-тренеров "Соавтор успеха", в номинации "Лучшее оформление наглядных и методических материалов тренинга", награждена дипломом мэра г. Хабаровска, денежным призом.
10 месяцев
март  — декабрь 2010
Руководитель отдела диагностики и оценки персонала
Тренинговое агентство, Хабаровск, полная занятость
Обязанности:
Разработка локальных нормативных актов отдела;
Подбор персонала для осуществления диагностических проектов (координация и постановка задач внешним и внутренним сотрудникам);
Организация и ведение диагностических проектов агентства;
Ведение отчетной документации направления;
Ведение деловых переговоров с клиентами.

Достижения:
Успешное внедрение систем оценки персонала в компаниях, ведение бизнес - тренингов, разработка услуг: "Тайный клиент", "Диагностика персонала".

Проведение диагностических мероприятий для ночного клуба. Диагностические мероприятия были направлены на определение стиля руководства в компании, выявления эффективных/неэффективных лидеров, а так же мотивации персонала и распределения командных ролей в коллективе. Качество обслуживания, а так же зоны роста в области сервиса были определены методом «Тайный клиент».

Проведение диагностических мероприятий для крупной энергетической компании г. Хабаровска. Формирование психологических портретов сотрудников, а так же диагностика мотивации, лидерского потенциала сотрудников и умения взаимодействовать в конфликте.
7 месяцев
сентябрь 2009 — март 2010
Менеджер по персоналу
Тренинговое агентство, Хабаровск, полная занятость
Обязанности:
Подбор, адаптация, мотивация персонала. Ведение документации, ведение и сопровождение корпоративных проектов, ведение бизнес-тренингов.

Достижения:
Формирование и обновление клиентской базы агентства
Проведение открытых тренингов по телемаркетингу
Набор групп в рамках программы «Школа тренеров»
Ежемесячная организация «Кадрового клуба» с успешным набором участников.
11 месяцев
октябрь 2008 — август 2009
Помощник ректора по кадровой работе
Московский психолого-социальный институт, хабаровский филиал, Хабаровск, полная занятость
Обязанности:
Подбор персонала, ведение кадрового документооборота, табелей учета рабочего времени. Организация учебного процесса, координация деятельности методистов, ведение приказов, развитие направления профессиональной переподготовки в области краткосрочного обучения в организации, управления персоналом.

Достижения:
Успешный набор групп для участия в долгосрочных и краткосрочных программах института
Оформление программ тренингов
Участие в предвыборной компании ректора института
Высшее образование
2011
Дальневосточная академия государственной службы
Экономики и права
Заочная форма обучения
Юрист
2008
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Специальной психологии и педагогики
Дневная/Очная форма обучения
Практический психолог
Курсы
2013
Алан Пиз «Язык телодвижений: новый уровень взаимоотношений в семье и бизнесе»
Хабаровск
2010
Тренинговое агентство
"Эффективный подбор персонала"
Хабаровск
2010
Дальневосточный институт международного бизнеса
"Формирование клиентоориентированного подхода в организации, как залог долгосрочного построения отношений с клиентами"
Хабаровск
2010
Дальневосточный институт международного бизнеса
"Мотивирование персонала. Практические инструменты мотивации"
Хабаровск
2009
Дальневосточный институт психологии и психоанализа
"Методология проведения ролевых игр"
Хабаровск
2009
Дальневосточный институт психологии и психоанализа
"Теория и практика тренинга в организации"
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Обладаю навыками телефонного общения, переговорного процесса, руководства и удаленной координации сотрудников, диагностики персонала, организации и проведения тренингов, кадрового делопроизводства.

Обладаю знаниями в области действующего трудового законодательства, формирования локальных нормативных актов, описания бизнес-процессов, построения систем: подбора, адаптации, мотивации, аттестации персонала, наставничества.

Провожу бизнес-тренинги по тематикам:
"Телемаркетинг в организации"
"Клиентоориентированность"
"Продажи"
"Позитивное влияние в бизнесе"
"Наставничество"
"Обучение персонала на рабочем месте"
"Сопровождение команды"
"Развитие корпоративной культуры организации"
"Развитие лидерских качеств"
"Диагностика персонала"
тренинги командообразования

Компьютерные навыки:
Работаю в следующих программах: пакет программ Word, Corel Draw, Photoshop, Консультант +, Гарант, 1С:8 ЗУП

Последние проекты:
Сентябрь 2014 – Тренинг «Корпоративная культура предприятия: как создать и поддерживать дух компании каждый день», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».

Май 2014 – Тренинг ««Как сопровождать команду? Практические инструменты эффективного лидера»», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».

Май 2014 – Тренинг «Позитивное влияние в бизнесе для достижения бизнес-результатов», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».
Май 2013 - Тренинг «Не отходя от кассы»: методы обучения персонала на рабочем месте» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Май 2013 - Тренинг «Система наставничества в компании: индивидуальное обучение с пользой для бизнеса» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Май 2013 - Тренинг «Клиенты бывают разные… или особенности продаж на территории заказчика» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Статьи и публикации:
Статья "Почему сотрудники не любят продавать", ж-л "Профиль бизнеса", № 5 от 2014
Статья «Эффекты тайного клиента», ж-л «Маркетинг успеха», № 6 от 2012
Статья «Для чего нужна диагностика в компании», ж-л «Маркетинг успеха», № 10 от 2010
Статья «Телефонные переговоры как часть организационной культуры компании», ж-л «Маркетинг успеха», № 5 от 2010
Дополнительные сведения
Вредных привычек не имею.
личностные качества, помогающие мне в работе: ответственность, проактивность, творческий подход к делу
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист/начальник отдела кадров, инспектор в госучреждение
35 000 Р
Инспектор по кадрам+секретарь-делопроизводитель / начальник отдела кадров, краевое государственное казенное учреждение
Начальник отдела кадров
35 000 Р
Начальник отдела кадров, ООО "Пивоторг"
Начальник отдела кадров
Начальник отдела кадров, инспектор
По договоренности
Заместитель директора, Муниципальное учреждение
Смотреть все резюме
Резюме № 5115363 в открытом доступе Последнее обновление 2 августа, 08:59

Резюме

Руководитель отдела персонала / Начальник отдела кадров По договоренности
Работа на территории работодателя.
Дата рождения: 7 октября 1986, 31 год. Замужем, есть дети.
Хабаровск
06.2016—04.2017   11 месяцев
Руководитель отдела персонала / Начальник отдела кадров
Ип, г. Хабаровск.
Организация бизнес - процессов компании
12.2010—06.2015   4 года 7 месяцев
Бизнес-тренер
ОАО КБ "РОСБАНК", г. Хабаровск, полная занятость.
Обязанности:
Организация, координация и проведение бизнес-тренингов,
Проведение лекций по банковским продуктам.
Тематика проводимых тренингов:
Адаптационный тренинг о ценностях и корпоративных стандартах компании,
Стандарты продаж;
Эффективные телефонные переговоры;
"Трудные клиенты",
Стратегии управления персоналом (для топ менеджеров компании)

Достижения:
Обогащение готовых стандартных программ тренингов такими инструментами как:
Притчи/легенды
Модерационные карточки
Ведение части блока тренинга для тренеров в рамках тематики «Телефонные переговоры» г. Москва

Проведение очных проверок методом «Тайный клиент», определение текущего уровня сервиса в отделениях банка, описание рекомендаций к обучению персонала (клиентских менеджеров)

в 2012 году стала победителем конкурса профессионального мастерства бизнес-тренеров "Соавтор успеха", в номинации "Лучшее оформление наглядных и методических материалов тренинга", награждена дипломом мэра г. Хабаровска, денежным призом.
03.2010—12.2010   10 месяцев
Руководитель отдела диагностики и оценки персонала
Тренинговое агентство, г. Хабаровск, полная занятость.
Обязанности:
Разработка локальных нормативных актов отдела;
Подбор персонала для осуществления диагностических проектов (координация и постановка задач внешним и внутренним сотрудникам);
Организация и ведение диагностических проектов агентства;
Ведение отчетной документации направления;
Ведение деловых переговоров с клиентами.

Достижения:
Успешное внедрение систем оценки персонала в компаниях, ведение бизнес - тренингов, разработка услуг: "Тайный клиент", "Диагностика персонала".

Проведение диагностических мероприятий для ночного клуба. Диагностические мероприятия были направлены на определение стиля руководства в компании, выявления эффективных/неэффективных лидеров, а так же мотивации персонала и распределения командных ролей в коллективе. Качество обслуживания, а так же зоны роста в области сервиса были определены методом «Тайный клиент».

Проведение диагностических мероприятий для крупной энергетической компании г. Хабаровска. Формирование психологических портретов сотрудников, а так же диагностика мотивации, лидерского потенциала сотрудников и умения взаимодействовать в конфликте.
09.2009—03.2010   7 месяцев
Менеджер по персоналу
Тренинговое агентство, г. Хабаровск, полная занятость.
Обязанности:
Подбор, адаптация, мотивация персонала. Ведение документации, ведение и сопровождение корпоративных проектов, ведение бизнес-тренингов.

Достижения:
Формирование и обновление клиентской базы агентства
Проведение открытых тренингов по телемаркетингу
Набор групп в рамках программы «Школа тренеров»
Ежемесячная организация «Кадрового клуба» с успешным набором участников.
10.2008—08.2009   11 месяцев
Помощник ректора по кадровой работе
Московский психолого-социальный институт, хабаровский филиал, г. Хабаровск, полная занятость.
Обязанности:
Подбор персонала, ведение кадрового документооборота, табелей учета рабочего времени. Организация учебного процесса, координация деятельности методистов, ведение приказов, развитие направления профессиональной переподготовки в области краткосрочного обучения в организации, управления персоналом.

Достижения:
Успешный набор групп для участия в долгосрочных и краткосрочных программах института
Оформление программ тренингов
Участие в предвыборной компании ректора института
Высшее
2011
Дальневосточная академия государственной службы
Факультет: Экономики и права
Заочная форма обучения
Специальность: Юрист
Высшее
2008
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Факультет: Специальной психологии и педагогики
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Практический психолог
Курсы и тренинги
2013
Алан Пиз «Язык телодвижений: новый уровень взаимоотношений в семье и бизнесе»
Хабаровск
2010
Тренинговое агентство
"Эффективный подбор персонала"
Хабаровск
2010
Дальневосточный институт международного бизнеса
"Формирование клиентоориентированного подхода в организации, как залог долгосрочного построения отношений с клиентами"
Хабаровск
2010
Дальневосточный институт международного бизнеса
"Мотивирование персонала. Практические инструменты мотивации"
Хабаровск
2009
Дальневосточный институт психологии и психоанализа
"Методология проведения ролевых игр"
Хабаровск
2009
Дальневосточный институт психологии и психоанализа
"Теория и практика тренинга в организации"
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Обладаю навыками телефонного общения, переговорного процесса, руководства и удаленной координации сотрудников, диагностики персонала, организации и проведения тренингов, кадрового делопроизводства.

Обладаю знаниями в области действующего трудового законодательства, формирования локальных нормативных актов, описания бизнес-процессов, построения систем: подбора, адаптации, мотивации, аттестации персонала, наставничества.

Провожу бизнес-тренинги по тематикам:
"Телемаркетинг в организации"
"Клиентоориентированность"
"Продажи"
"Позитивное влияние в бизнесе"
"Наставничество"
"Обучение персонала на рабочем месте"
"Сопровождение команды"
"Развитие корпоративной культуры организации"
"Развитие лидерских качеств"
"Диагностика персонала"
тренинги командообразования

Компьютерные навыки:
Работаю в следующих программах: пакет программ Word, Corel Draw, Photoshop, Консультант +, Гарант, 1С:8 ЗУП

Последние проекты:
Сентябрь 2014 – Тренинг «Корпоративная культура предприятия: как создать и поддерживать дух компании каждый день», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».

Май 2014 – Тренинг ««Как сопровождать команду? Практические инструменты эффективного лидера»», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».

Май 2014 – Тренинг «Позитивное влияние в бизнесе для достижения бизнес-результатов», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 - 2015 годы».
Май 2013 - Тренинг «Не отходя от кассы»: методы обучения персонала на рабочем месте» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Май 2013 - Тренинг «Система наставничества в компании: индивидуальное обучение с пользой для бизнеса» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Май 2013 - Тренинг «Клиенты бывают разные… или особенности продаж на территории заказчика» тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г. Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»

Статьи и публикации:
Статья "Почему сотрудники не любят продавать", ж-л "Профиль бизнеса", № 5 от 2014
Статья «Эффекты тайного клиента», ж-л «Маркетинг успеха», № 6 от 2012
Статья «Для чего нужна диагностика в компании», ж-л «Маркетинг успеха», № 10 от 2010
Статья «Телефонные переговоры как часть организационной культуры компании», ж-л «Маркетинг успеха», № 5 от 2010
Дополнительные сведения
Вредных привычек не имею.
личностные качества, помогающие мне в работе: ответственность, проактивность, творческий подход к делу