29969638Обновлено 23 октябряБыл(а) позавчера


Работа в Хабаровске / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела
33 года (родилась 02 июля 1986), cостоит в браке, есть дети
Хабаровск, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела

готова к командировкам
65 000

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

    • январь 2019 – работает сейчас
    • 11 месяцев

    Руководитель отдела организации эксплуатации сети почтовой связи

    ФГУП Почта России, Хабаровск
    Почтовые услуги

    Обязанности:

    Организация работы по вопросам: - операционной деятельности ОПС (отделений почтовой связи) по оказанию услуг почтовой связи; - проведения анализа причин невыполнения целевых показателей эффективности ОПС; - разработки мероприятий по улучшению целевых показателей эффективности ОПС; - организация существующих операционных процессов, организация внедрения новых услуг в ОПС; - организация проведения и участие в проведении комплексных проверок ОПС; - участие в обучении и аттестации работников ОПС; - показателей эффективности сети ОПС; - участия во внедрении новых форматов оказания услуг почтовой связи, в мероприятиях по контролю качества и эффективности работы ОПС; - контроля за выполнением стандартов работы ОПС начальниками ОПС, за выполнение стандартов клиентского обслуживания сотрудниками ОПС.
    • сентябрь 2018 – работает сейчас
    • 1 год и 3 месяца

    Главный специалист службы эксплуатации сети почтовой связи

    Почта России, Хабаровск

    Обязанности:

    Мониторинг и анализ выполнения целевых показателей эффективности ОПС. Проведение работ по обучению по новым услугам и продуктам. Участие в проверках операционной деятельности ОПС. Контроль выполнения мероприятий, разработанных по результатам проверок ОПС. Контроль и обеспечение выполнения планов продаж. Организация проведения маркетинговых активностей. Контроль соблюдения стандартов качества клиентского сервиса. Контроль реализации технологий по новым продуктам/услугам, а также новых производственных процессов в ОПС. Участие в собеседовании на подбор административного персонала ОПС. Контроль и организация выкладки товара на полках. Своевременное предоставление отчётности (чек-лист, фотоотчеты).
    • май 2017 – сентябрь 2018
    • 1 год и 5 месяцев

    Начальник почтового отделения нового формата

    Почта России, Хабаровск

    Обязанности:

    Организация рабочего процесса почтового отделения. Постановка планов и задач, контроль Контроль, анализ актуальности, наличия и заказ оборудования на складе офиса. Составление и обработка ежедневной и ежемесячной отчетности. Организация и проведение выездных мероприятий, для увеличения объема продаж. Развитие сотрудников фронт и бек офиса, обучение, тренинги. и Контроль соблюдения модели общения у коллектива с клиентами. Составление табеля рабочих часов коллектива. При нехватки сотрудников, продажа оборудования, консультация клиентов, помощь в выборе услуги и дополнительной продажи клиентуисходя из его потребностей. Работа с конфликтными клиентами, решение конфликтных ситуаций.
    • февраль 2014 – май 2017
    • 3 года и 4 месяца

    Управляющий офисом

    ОАО "Вымпелком", Хабаровск

    Обязанности:

    Контроль выполнения плановых показателей офиса. Контроль, анализ актуальности, наличия и заказ оборудования на складе офиса. Составление и обработка ежедневной и ежемесячной отчетности. Организация и проведение выездных мероприятий, для увеличения объема продаж. Развитие сотрудников офиса, обучение, тренинги. Подготовка и контроль соблюдения модели продаж у коллектива. Составление табеля рабочих часов коллектива. При нехватки сотрудников, продажа оборудования, консультация абонентов, помощь в выборе ТП и абонентских услуг исходя из потребностей клиента. Работа с конфликтными абонентами, решение конфликтных ситуаций.
    • август 2013 – февраль 2014
    • 7 месяцев

    Старший специалист ООиП

    ОАО "Вымпелком", Хабаровск

    Обязанности:

    Продажа оборудования, консультация абонентов, помощь в выборе ТП и абонентских услуг исходя из потребностей клиента. Составление и обработка ежедневной отчетности. Контроль выполнения плановых показателей, своих и специалистов офиса. Анализ наличия и заказ оборудования на складе офиса.
    • май 2013 – август 2013
    • 4 месяца

    Специалист ООиП

    ОАО "Вымпелком", Хабаровск

    Обязанности:

    Продажа оборудования, консультация абонентов, помощь в выборе ТП и абонентских услуг исходя из потребностей клиента. Складские операции (прием, перемещение оборудования).
    • сентябрь 2009 – май 2013
    • 3 года и 9 месяцев

    Инженер ремонтной группы

    ООО "Про-сервис", Хабаровск

    Обязанности:

    Прием, перемещение, диагностика, ремонт оборудования сотовых телефонов и цифровой техники.
    • ноябрь 2008 – сентябрь 2009
    • 11 месяцев

    Инженер отдела технического контроля (ОТК)

    ООО "Про-сервис", Хабаровск

    Обязанности:

    Проверка выполнения ремонт сотовых телефонов, кпк, портативной техники, обработка документации и т. д.

Сертификаты, курсы

    • 2008

    Офис-менеджер, оператор 1С «торговля и склад»

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: MS Office, Интернет, электронная почта (Bat, MS Outlook, т.д), антивирусы, банк клиент, 1С предприятие, Гарант, консультант плюс. Работа с специализированными и тестовыми программами (по тестированию Сотовых телефонов и портативной техники).

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто