8736953Обновлено 3 июля 2012Был(а) больше месяца назад


Работа в Хабаровске / Резюме / Кадры, управление персоналом / Психолог
34 года (родилась 14 июня 1985), не состоит в браке, детей нет
Хабаровск, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Психолог, помощник психолога

полная занятость, готова к командировкам
20 000

Опыт работы 13 лет

    • январь 2012 – работает сейчас
    • 7 лет и 10 месяцев

    Менеджер по потребительскому кредитованию

    ООО Евросеть-ритейл филиал дальневосточный, Хабаровск

    Обязанности:

    - Контроль поступления и учёт кредитных сумм из банка по каждому кредитному договору (на основании выписок и уведомлений) - Подготовка и загрузка КД в САП - Присвоение оплаты в разрезе каждого КД по всему филиалу - Сбор и проверка правильности заполнения бланков КД и наличия полного комплекта кредитной документации при рекламации - Составление заявок по рекламации для перечисления денежных средств по возвратным или аннулированным КД. Контроль поступления - Составление заявок в САП по рекламациям - Ведение реестра по возвратным операциям с отметкой по перечислению денежных средств по рекламациям - Обработка выгрузки по КД из банков, формирование базы КД - Предоставление банковских реестров, реестров оплат, реестров проблемных КД, реестров запросов на возврат денежных средств в отдел учёта розничных продаж для проведения сверки по потребкредитованию - Сверка отчёта продаж в 1С кредит с банками - Сверка с банками (ежемесячная, ежеквартальная, годовая), в том числе ежемесячная сверка начисленного банками вознаграждения по выпискам базы бухгалтерии - Анализ и расшифровка дебиторской задолженности в разрезе каждого КД и банка - Сбор и подготовка данных для формирования отчётов - Формирование данных для начисления бонусов сотрудникам ТТ по итогам месяца - Расчёт премий и бонусов по оплаченным КД менеджерам по продажам за оформленные КД - Формирование реестров на удержание и возмещение сумм по КД, заключённым продавцами с ошибками - Консультация ТТ по начисленным премиям - Оформление информационных и гарантийных писем в банк для регулирования ошибок, возникших при оформлении КД - Выполнение поручений непосредственного руководителя
    • февраль 2009 – декабрь 2011
    • 2 года и 11 месяцев

    Сотрудник дистанционного востребования (наставник)

    ОАО КБ «Восточный», Хабаровск

    Обязанности:

    - проведение дистанционных мероприятий, направленных на возвратность просроченной/проблемной задолженности; - проведение мероприятий, направленных на максимизацию возвратности; - анализ просроченной задолженности, минимизация рисков Банка; - индивидуальный подход к клиенту для выхода из задолженности, информирование о порядке действий клиента в случае невозможности погашения задолженности, а так же доведения до клиента информации о последствиях возникновения просроченной задолженности и возможных санкциях в случае ее не погашения; - установления дистанционного контакта с Заемщиком/лицами, с ним связанными; оказание информационной поддержке клиентов по вопросам погашения задолженности просроченного характера, а так же психологическую помощь клиентов, имеющих задолженность; - реструктуризация проблемной задолженности; - мониторинг просроченной задолженности; - НАСТАВНИЧЕСТВО (обучение сотрудников необходимое для выполнения должностных обязанностей, ознакомление стажера с новыми должностными обязанностями и подразделением, разработка индивидуального плана развития, изучение деловых и нравственных качеств сотрудника (стажера), его отношение к работе, коллективу, оказание сотруднику (стажеру) индивидуальной помощь в овладении избранной должности, практическими приемами, выявлять и совместно устранять допущенные ошибки).
    • апрель 2009 – октябрь 2009
    • 7 месяцев

    Специалист группы корректировки

    ОАО КБ «Восточный», Хабаровск

    Обязанности:

    - Осуществление контроля расхождений по ссудным счетам, возникшим по вине Банка (технический сбой, не качественность процедуры) или по вине Клиента; - составление распоряжений на бухгалтерию для проведения корректировки по счетам; - мониторинг поступающих сумм по купленным портфелям; - контроль проведения РС; - рассмотрение ЗОП клиента.
    • июнь 2006 – август 2008
    • 2 года и 3 месяца

    Психолог/вожатая

    НЧООУ «Мир детства», Хабаровск

    Обязанности:

    Консультативная и тренинговая работа с детьми, родителями, персоналом, работа по сплочению коллектива, организация коллектива и мероприятий, организация досуга, разрешение конфликтных ситуаций, работа по запросу руководства.
    • сентябрь 2007 – апрель 2008
    • 8 месяцев

    Ассистент режиссёра/ администратор

    Краевое научно-образовательное творческое объединение культуры, Хабаровск

    Обязанности:

    Ассистент режиссёра, организация коллективов, координация действий в соответствии плана мероприятия, размещение коллективов, размещение гостей, управление конфликтными ситуациями (в случае их возникновения).

Сертификаты, курсы

    • 2008

    Менеджер по персоналу

    Дв+
    • 2002

    Секретарь-референт

    Дв+

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- умение разрабатывать и проводить тренинговые занятия в зависимости от поставленных задач; - умение разрабатывать, внедрять систему мотивации для сотрудников; - создание благополучного психологического климата в коллективе; - разработка методов адаптации сотрудников; - опыт и принятия решений в конфликтных ситуациях; - принимала участие в анкетировании и тестировании персонала; - умение минимизировать риски Банка; - мониторинг просроченной задолженности; - умение анализировать и принимать решение в реструктуризации проблемной задолженности; - знание основ делового этикета дистанционно; - участвовала в тренингах личностного роста, командообразования, верёвочный курс; - награждена грамотой за индивидуальный подход к клиентам; - самостоятельное изучение китайского языка. Компьютерные навыки: Microsoft Office: Word, Excel; Internet Explorer, Outlook, RBO, AVAIA, ПК КЦ, Adobe Photoshop, Internet, 1С ЗиК 7.7 и 1С Кредит, SAP др., опытное владение оргтехникой.

Дополнительные сведения:

Практика во время учёбы в ВУЗе: СОШ №85 и МОУ НПО ПУ - 32– помощник психолога (в круг обязанностей входила: адаптация новых учащихся, профориентирование, решение конфликтных ситуаций (в учебном заведении и семье), тестирование, наблюдение, консультативная деятельность, проведение и анализ коррекционно-развивающих занятий); УВД по Хабаровскому краю – помощник психолога (в круг обязанностей входила: тренинговая и коррекционная работа с личным составом, тестирование и разработка коррекционных мероприятий, информирование и обучение различным психологическим методикам и др) Чтение, освоение компьютерных программ, прогулки, волейбол, фотография, фотошоп.

Иностранные языки

  • Немецкий язык — базовый
  • Китайский язык — базовый