Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5512542Обновлено 12 декабря
В избранные

Начальник отдела

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 38 лет (6 марта 1979), высшее образование, не замужем, есть дети
Хабаровск, Центральный
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет
11 месяцев
январь  — ноябрь 2016
Начальник отдела сопровождения управления бизнес-процессов
Национальный банк "Траст" ПАО Хабаровский филиал, Хабаровск, полная занятость
Сопровождение объектов сети филиала (шесть ОС: Хабаровск, Комсомольск, Владивосток, Находка, Якутск, Южно-Сахалинск) - 6 человек.
Ведение управленческой отчетности по филиалу (Excel, PowerPoint), анализ данных управленческого учета по основным показателям эффективности; составление предложений по улучшению ключевых показателей работы филиала, отслеживание динамики основных показателей продаж продуктов, составление факт/прогноза по продажам.
Контроль/сопровождение отработки обращений/претензий клиентов по филиалу (БД СЭД Обращения клиентов).
Учет пластиковых карт по филиалу (Новая Афина), хранение, уничтожение, анализ задолженности при уничтожении (Way4, Siebel) кредитных, расчетных, дебетовые карт, карт с лимитом разрешенного овердрафта, мониторинг остатков по ОС, прогнозный расчет/заказ.
Контроль соблюдения маркетинговых рекомендаций в ОС филиала: сбор и консолидация фото-отчетов, отчетность и анализ исполнения. Контроль, мониторинг, прогнозный заказ рекламной продукции, сувенирки и тд.
Организация и проведение промо-акций, рекламных компаний, размещения рекламы др. мероприятий.
Контролёр бюджета подразделения - ЦФТ КИБ: работа с подрядчиками, согласование договоров, доп. соглашений, счетов на оплату, счетов-фактур и актов выполненных работ.
Сопровождение запуска новых продуктов в филиале: обучение сотрудников по продуктам, контроль/анализ знаний продуктов.
2 года и 8 месяцев
февраль 2013 — сентябрь 2015
Заместитель начальника, Эксперт проектной группы Отдела сопровождения устройств самообслуживания
ПАО "Восточный экспресс банк" Операционный департамент, Хабаровск
Планирование и контроль: численности подразделения, объемов мероприятий подразделения на месяц/квартал, контроль и анализ KPi подразделения, бюджета подразделения, эффективности использования персонала, качества, проверок и последпроверок.
Организация и координация: ведение отчетности по подразделению (сбор, консолидация, анализ, автоматизация), процедуры согласования, реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества в сети ВСП ГО Банка.
Методология и разработка: разработка, оптимизация обеспечивающих и развивающих бизнес-процессов подразделения, разработка и написание бизнес-требований по внедрению развивающих БП и обеспечивающих БП, разработка и описание методик, инструкций, порядков, карт процессов, презентаций и т.д.
Администрирование (30 человек): подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения; разработка кейсов для аттестаций и тестирования персонала отдела, разработка процедур оценки результативности и компетенций сотрудников отдела и функции отдела; устранение отклонений в работе сотрудников в рамках наставничества.
1 год и 7 месяцев
август 2011 — февраль 2013
Руководитель Группы функциональной супервизии Отдела учета операций с платежными устройствами
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", Хабаровск, полная занятость
1. Полное методологическое сопровождение по направлению.
2. Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов. Запуск новых, анализ и оптимизация действующих бизнес-процессов работы подразделения.
3. Формирование консолидированной отчетности (в ПО и Excel). Контроль и анализ данных по достижению запланированных объемов, а также подготовка предложений по корректировке плановых показателей. Контроль и анализ бюджета и рентабельности, доходов/расходов, возникших излишков/недостач, эффективности персонала, качества работы подразделения.
4. Работа с органами контроля (ЦБ, аудит, ревизоры), проведение совещаний, планерок, обучений (в т.ч. разработка планов, программ, тестов, приказов).
5. Взаимодействие со смежными подразделениями: согласование регламентов/ порядков /положений/ приказов; тестирование ПО по запросам; сопровождение опытных/промышленных эксплуатаций ПО и др.
6. Подбор, обучение, администрирование, аттестация, оценка персонала отдела.
7. В подчинении 5 человек.
1 год и 3 месяца
июнь 2010 — август 2011
Главный технолог Группы разработки технических заданий
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", Хабаровск, полная занятость
Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов.
10 месяцев
сентябрь 2009 — июнь 2010
Главный специалист Управления расчетно-кассового обслуживания – ГМНДО
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", Хабаровск, полная занятость
1. Полное методологическое сопровождение по направлению.
2. Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов. Запуск новых, анализ и оптимизация действующих бизнес-процессов работы подразделения.
3. Работа с органами контроля (ЦБ, аудит, СВК), проведение совещаний, планерок, обучений (в т.ч. разработка планов, программ, тестов, приказов).
4. Взаимодействие со смежными подразделениями: согласование регламентов/ порядков /положений/ приказов; тестирование ПО по запросам; сопровождение опытных/промышленных эксплуатаций ПО и др.
2 года
октябрь 2007 — сентябрь 2009
Главный менеджер (управляющий) ВСП и УРМ
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", Хабаровск, полная занятость
Привлечение новых клиентов физических лиц; проведение презентаций; организация и проведение маркетинговых мероприятий (мониторинг/анализ рынка конкурентов, проведение процедур «тайный клиент», рекламные акции/презентации, сопровождение мероприятий по повышению лояльности клиентов и т.д.); обеспечение выполнения плановых показателей; анализ деятельности конкурентов, тенденций рынка; организация и контроль работы офиса, реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения обслуживания, устранение отклонений в работе сотрудников; организация и сопровождение кассовой работы офиса; работа с органами контроля (ЦБ, СВК, аудит); работа с поставщиками и подрядчиками; контроль дебиторской задолженности; ведение, анализ, защита отчетных показателей подразделения по итогам работы месяца/квартала/года.
В подчинении 13 человек.
2 года и 2 месяца
сентябрь 2005 — октябрь 2007
Старший экономист операционного отдела ОПЕРУ Центрального отделения
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", Хабаровск, полная занятость
Обслуживание клиентов физических лиц (вклады, переводы), осуществление контроля над обслуживанием физических лиц (вклады, переводы, кредиты, кассовые операции); организация и контроль работы офиса, наставничество, обучение новичков. Администрирование персонала отделения.
Высшее образование
2011
Московский институт мировой экономики и международных экономических отношений
«Международные финансы. Банковское дело»
Заочная форма обучения
Экономист
Курсы
2012
Учебно-консультационный центр "Проектная практика"
Успешное планирование проекта в условиях ограничений.
Москва
2012
Т. В. Грязнова. Тренинговое агентство «Про-Актив».
Планирование рабочего дня и делегирование полномочий.
Хабаровск
2008
А. М. Заславский.
Технологии эффективных продаж. Построение долгосрочных отношений с VIP-клиентами.
Владивосток
2005
Хабаровский Учебный Центр Программирования и Учета
«Бухгалтерский учет», 1С: Предприятие.
Хабаровск
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, Project.
Знание нормативных актов ЦБ по направлению.
Работа в автоматизированных системах Банка: ПК КЦ, ПО RBO, ПО IBSO, ПО Open Way, ПО EventWatch, ПО LD, Way4, НоваяАфина, БД СЭД Обращения клиентов, Seibel.
Личные качества:
- умение работать в команде и в режиме многозадачности,
- умение рационально использовать рабочее время,
- умение быстро воспринимать новую информацию,
- ориентация на результат,
- стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию.
Дополнительные сведения
Цель: изменить сферу деятельности. Предпочтительно бухгалтерский учет финансово хозяйственной деятельности.
Имею водительское удостоверение и автомобиль.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель начальника отдела, инженер
40 000 Р
Начальник ПТО (производственно-технический отдел), инженер по ОТиПБ (по совместительству), ООО ТПК "ИНВЕСТСЕРВИС" ОСП Хабаровск
Заместитель начальника отдела, инженер
Юрисконсульт, Начальник / заместитель начальника юридического отдела
50 000 Р
Юрисконсульт, Организация по предоствлению улуг в области физической культуры и спорта
Начальник отдела кредитования
По договоренности
Начальник отдела кредитования по программе ЕБРР, ОАО "UniCreditBank"
Начальник отдела кредитования
Смотреть все резюме
Резюме № 5512542 в открытом доступе Последнее обновление 12 декабря, 15:06

Резюме

Начальник отдела По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 6 марта 1979, 38 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Хабаровск, Центральный
01.2016—11.2016   11 месяцев
Начальник отдела сопровождения управления бизнес-процессов
Национальный банк "Траст" ПАО Хабаровский филиал, г. Хабаровск, полная занятость.
Сопровождение объектов сети филиала (шесть ОС: Хабаровск, Комсомольск, Владивосток, Находка, Якутск, Южно-Сахалинск) - 6 человек.
Ведение управленческой отчетности по филиалу (Excel, PowerPoint), анализ данных управленческого учета по основным показателям эффективности; составление предложений по улучшению ключевых показателей работы филиала, отслеживание динамики основных показателей продаж продуктов, составление факт/прогноза по продажам.
Контроль/сопровождение отработки обращений/претензий клиентов по филиалу (БД СЭД Обращения клиентов).
Учет пластиковых карт по филиалу (Новая Афина), хранение, уничтожение, анализ задолженности при уничтожении (Way4, Siebel) кредитных, расчетных, дебетовые карт, карт с лимитом разрешенного овердрафта, мониторинг остатков по ОС, прогнозный расчет/заказ.
Контроль соблюдения маркетинговых рекомендаций в ОС филиала: сбор и консолидация фото-отчетов, отчетность и анализ исполнения. Контроль, мониторинг, прогнозный заказ рекламной продукции, сувенирки и тд.
Организация и проведение промо-акций, рекламных компаний, размещения рекламы др. мероприятий.
Контролёр бюджета подразделения - ЦФТ КИБ: работа с подрядчиками, согласование договоров, доп. соглашений, счетов на оплату, счетов-фактур и актов выполненных работ.
Сопровождение запуска новых продуктов в филиале: обучение сотрудников по продуктам, контроль/анализ знаний продуктов.
02.2013—09.2015   2 года 8 месяцев
Заместитель начальника, Эксперт проектной группы Отдела сопровождения устройств самообслуживания
ПАО "Восточный экспресс банк" Операционный департамент, г. Хабаровск.
Планирование и контроль: численности подразделения, объемов мероприятий подразделения на месяц/квартал, контроль и анализ KPi подразделения, бюджета подразделения, эффективности использования персонала, качества, проверок и последпроверок.
Организация и координация: ведение отчетности по подразделению (сбор, консолидация, анализ, автоматизация), процедуры согласования, реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества в сети ВСП ГО Банка.
Методология и разработка: разработка, оптимизация обеспечивающих и развивающих бизнес-процессов подразделения, разработка и написание бизнес-требований по внедрению развивающих БП и обеспечивающих БП, разработка и описание методик, инструкций, порядков, карт процессов, презентаций и т.д.
Администрирование (30 человек): подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения; разработка кейсов для аттестаций и тестирования персонала отдела, разработка процедур оценки результативности и компетенций сотрудников отдела и функции отдела; устранение отклонений в работе сотрудников в рамках наставничества.
08.2011—02.2013   1 год 7 месяцев
Руководитель Группы функциональной супервизии Отдела учета операций с платежными устройствами
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", г. Хабаровск, полная занятость.
1. Полное методологическое сопровождение по направлению.
2. Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов. Запуск новых, анализ и оптимизация действующих бизнес-процессов работы подразделения.
3. Формирование консолидированной отчетности (в ПО и Excel). Контроль и анализ данных по достижению запланированных объемов, а также подготовка предложений по корректировке плановых показателей. Контроль и анализ бюджета и рентабельности, доходов/расходов, возникших излишков/недостач, эффективности персонала, качества работы подразделения.
4. Работа с органами контроля (ЦБ, аудит, ревизоры), проведение совещаний, планерок, обучений (в т.ч. разработка планов, программ, тестов, приказов).
5. Взаимодействие со смежными подразделениями: согласование регламентов/ порядков /положений/ приказов; тестирование ПО по запросам; сопровождение опытных/промышленных эксплуатаций ПО и др.
6. Подбор, обучение, администрирование, аттестация, оценка персонала отдела.
7. В подчинении 5 человек.
06.2010—08.2011   1 год 3 месяца
Главный технолог Группы разработки технических заданий
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", г. Хабаровск, полная занятость.
Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов.
09.2009—06.2010   10 месяцев
Главный специалист Управления расчетно-кассового обслуживания – ГМНДО
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", г. Хабаровск, полная занятость.
1. Полное методологическое сопровождение по направлению.
2. Разработка и описание бизнес-предложений/требований/заданий; сопровождение внедрения/опытной эксплуатации/промышленной эксплуатации разработанных/описанных бизнес-процессов. Запуск новых, анализ и оптимизация действующих бизнес-процессов работы подразделения.
3. Работа с органами контроля (ЦБ, аудит, СВК), проведение совещаний, планерок, обучений (в т.ч. разработка планов, программ, тестов, приказов).
4. Взаимодействие со смежными подразделениями: согласование регламентов/ порядков /положений/ приказов; тестирование ПО по запросам; сопровождение опытных/промышленных эксплуатаций ПО и др.
10.2007—09.2009   2 года
Главный менеджер (управляющий) ВСП и УРМ
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", г. Хабаровск, полная занятость.
Привлечение новых клиентов физических лиц; проведение презентаций; организация и проведение маркетинговых мероприятий (мониторинг/анализ рынка конкурентов, проведение процедур «тайный клиент», рекламные акции/презентации, сопровождение мероприятий по повышению лояльности клиентов и т.д.); обеспечение выполнения плановых показателей; анализ деятельности конкурентов, тенденций рынка; организация и контроль работы офиса, реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения обслуживания, устранение отклонений в работе сотрудников; организация и сопровождение кассовой работы офиса; работа с органами контроля (ЦБ, СВК, аудит); работа с поставщиками и подрядчиками; контроль дебиторской задолженности; ведение, анализ, защита отчетных показателей подразделения по итогам работы месяца/квартала/года.
В подчинении 13 человек.
09.2005—10.2007   2 года 2 месяца
Старший экономист операционного отдела ОПЕРУ Центрального отделения
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк", г. Хабаровск, полная занятость.
Обслуживание клиентов физических лиц (вклады, переводы), осуществление контроля над обслуживанием физических лиц (вклады, переводы, кредиты, кассовые операции); организация и контроль работы офиса, наставничество, обучение новичков. Администрирование персонала отделения.
Высшее
2011
Московский институт мировой экономики и международных экономических отношений
Факультет: «Международные финансы. Банковское дело»
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2012
Учебно-консультационный центр "Проектная практика"
Успешное планирование проекта в условиях ограничений.
Москва
2012
Т. В. Грязнова. Тренинговое агентство «Про-Актив».
Планирование рабочего дня и делегирование полномочий.
Хабаровск
2008
А. М. Заславский.
Технологии эффективных продаж. Построение долгосрочных отношений с VIP-клиентами.
Владивосток
2005
Хабаровский Учебный Центр Программирования и Учета
«Бухгалтерский учет», 1С: Предприятие.
Хабаровск
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, Project.
Знание нормативных актов ЦБ по направлению.
Работа в автоматизированных системах Банка: ПК КЦ, ПО RBO, ПО IBSO, ПО Open Way, ПО EventWatch, ПО LD, Way4, НоваяАфина, БД СЭД Обращения клиентов, Seibel.
Личные качества:
- умение работать в команде и в режиме многозадачности,
- умение рационально использовать рабочее время,
- умение быстро воспринимать новую информацию,
- ориентация на результат,
- стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию.
Дополнительные сведения
Цель: изменить сферу деятельности. Предпочтительно бухгалтерский учет финансово хозяйственной деятельности.
Имею водительское удостоверение и автомобиль.