Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1601125Обновлено 16 декабря
В избранные

Менеджер по обслуживанию и работе с клиентами, ведущий специалист, администратор

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 34 года (20 июня 1983), высшее образование, не замужем, детей нет
Хабаровск, Ул. Серышева , готова к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
1 год и 5 месяцев
апрель 2015 — август 2016
Менеджер по Продажам и Обслуживанию
" OOO Ростелеком -Розничные системы", Хабаровск
Российская телекоммуникационная компания
Продажи телекоммуникационных услуг (интернет, цифровое телевидение, телефонная связь, IP и Sip телефония).
Прием платежей, переводов, оплата услуг ЖКХ, Погашение Штрафов и тд
Продажа страховых, финансовых продуктов, Sim карт.(Сбербанк страхование, Альфа, ВТБ, Yota, Megafon), выдача заказов из интернет магазина, продажа антивирусов, сложных технических товаров (мобильных телефонов, планшетов) и аксессуаров к ним.
Достижения:БЛАГОДАРСТВЕННОЕ письмо за высокие показатели продаж в течении квартала 2016 (январь, февраль, март), участие в программе НАСТАВНИЧЕСТВО (обучение сотрудников). ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ, ПРЕЗЕНТАЦИЙ
3 года
май 2012 — апрель 2015
Оператор абонентского отдела, Kризис-менеджер
ПАО "Ростелеком" Центр продаж и Сервиса, Хабаровск
ПАО «Ростелеком» — ведущий оператор интернет-доступа, платного телевидения и телефонии.
Заключение договоров, Перерасчет по услугам и проведение в Билинговой системе, ДОКУМЕНТООБОРОТ, работа на Ресепшене. Обработка устных и письменных Претензионных обращений.
Формирование нарядов/заказов для управления услугами ОТА, DSL, IPTV.
Работа с обращениями клиентов, негативно настроенными и склонными к оттоку,
работа с Возражениями и решение конфликтных ситуаций
Достижения:
Перевыполнение Плана Продаж, Благодарности клиентов.
Удержание абонентов в компании
Участие в конкурсе профессионального мастерства "ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ" 2013,2014.
2 месяца
апрель  — май 2012
Специалист отдела Дистанционного Обслуживания УКС
ОАО "Восточный экспресс банк", гХабаровск
Банк
Информирование -консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности
1 год и 11 месяцев
июнь 2010 — апрель 2012
Диспетчер такси
Автокантакт, Хабаровск, частичная занятость
Такси
Прием заявок, занесение данных, отслеживание маршрута (без записи в трудовую)
2 года и 1 месяц
апрель 2008 — апрель 2010
Продавец-консультант
ТД Лотос м-н"Sasch", Хабаровск, полная занятость
Розничная торговля, итальянская молодежная одежа
Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
Маркировка товара, его прием и учет;
Распаковка и выкладка товара;
Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
Исполнение обязанностей кассира и так далее.
5 месяцев
октябрь 2007 — февраль 2008
Продавец-кассир
ТЦ ЦУМ "Wollstreet", Хабаровск, полная занятость
Розничная торговля. Женская одежда европейского представителя.
Консультирование и обслуживание клиентов, презентация товара, работа на кассе ккм
1 год и 1 месяц
май 2006 — май 2007
Администратор зала
СВ бар ООО"МАТО", Хабаровск, полная занятость
Сфера развлечений, услуг
Обслуживание гостей, касса, предоставление сервиса, обучение нового персонала, разрешение конфликтных ситуаций.
5 месяцев
январь  — май 2006
Администратор
Салон красоты "Анастасия", Хабаровск, полная занятость
Бытовые услуги
Консультация и запись клиентов
Ведение предварительной записи
Организация рабочей, доброжелательной обстановки в салоне
Ведение отчетности
5 месяцев
сентябрь 2005 — январь 2006
Менеджер по Обслуживанию и Подключению
Вымпелком ,Билайн, Хабаровск, полная занятость
Российская телекоммуникационная компания, с 2009 года входящая в международную группу Veon Ltd
Предоставление услуг сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi) высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения физическим и юридическим лицам под торговой маркой «Билайн». Консультирование по тарифам и услугам компании, Смена тарифного плана, Подключение новых абонентов, продажи телефонов и их комплектующих, Дополнительных сервисных услуг....
Высшее образование
2005
Дальневосточный Государственный Гуманитарный Университет (ХГПУ)
Психологии и Управления
Дневная/Очная форма обучения
Педагог-Психолог
Курсы
2016
Kорпоративное обучение в учебном центре ПАО "Ростелеком"
«Клиент главная ценность компании», «Оператор клиент», «Чего хотят клиенты», « Работа с оттоком», «Клиент как ценность компании», "Жалоба как подарок", "Работа с возражениями"
Хабаровск
2005
Знание плюс ДВЦ
Менеджер по персоналу
Хабаровск
2005
Знание ДВ
Оператор ПК
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Школа моделей 2003г
Умение понимать психологию людей
Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.
Компьютерные навыки:
1С Зараплата и кадры, Торговля и склад, СRM биллинг, OSS
Internet, Excel, Word, соц.сети, элект.почта........... Умение пользоваться оргтехникой, факсом, ксероксом, сканом, ведение кассы.
Дополнительные сведения
ОТЪЕЗД ДО МАРТА 2017
Рассматриваю зп от 25000
Работа Психологом, воспитателем во время обучения в институте, тренинги (школы, пионерские лагеря, психологические центры) 2003-2005
Умею располагать к себе людей, надежна, умение работать с большим объемом информации. Нацелена на результат. Эффективна. Активная жизненная позиция.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ
По договоренности
Территориальный менеджер / Региональный менеджер, A.S. Création Tapeten AG
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ
Ведущий менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Руководитель интернет-проектов, ООО "Пронто-Восток"
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Специалист, инженер по договорной работе и расчетам, менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Инженер по договорной работе и расчетам, ОАО "Дальневосточная генерирующая компания" филиал "Хабаровская теплосетевая компания" СП ХТС (Компания производит тепловую и электрическую энергию, а также обеспечивает централизованное теплоснабжение потребителей )
Специалист, инженер по договорной работе и расчетам, менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 1601125 в открытом доступе Последнее обновление 16 декабря, 04:21

Резюме

Менеджер по обслуживанию и работе с клиентами, ведущий специалист, администратор По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 20 июня 1983, 34 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Хабаровск, Ул. Серышева, готова к переезду
04.2015—08.2016   1 год 5 месяцев
Менеджер по Продажам и Обслуживанию
" OOO Ростелеком -Розничные системы", г. Хабаровск.
Продажи телекоммуникационных услуг (интернет, цифровое телевидение, телефонная связь, IP и Sip телефония).
Прием платежей, переводов, оплата услуг ЖКХ, Погашение Штрафов и тд
Продажа страховых, финансовых продуктов, Sim карт.(Сбербанк страхование, Альфа, ВТБ, Yota, Megafon), выдача заказов из интернет магазина, продажа антивирусов, сложных технических товаров (мобильных телефонов, планшетов) и аксессуаров к ним.
Достижения:БЛАГОДАРСТВЕННОЕ письмо за высокие показатели продаж в течении квартала 2016 (январь, февраль, март), участие в программе НАСТАВНИЧЕСТВО (обучение сотрудников). ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ, ПРЕЗЕНТАЦИЙ
05.2012—04.2015   3 года
Оператор абонентского отдела, Kризис-менеджер
ПАО "Ростелеком" Центр продаж и Сервиса, г. Хабаровск.
Заключение договоров, Перерасчет по услугам и проведение в Билинговой системе, ДОКУМЕНТООБОРОТ, работа на Ресепшене. Обработка устных и письменных Претензионных обращений.
Формирование нарядов/заказов для управления услугами ОТА, DSL, IPTV.
Работа с обращениями клиентов, негативно настроенными и склонными к оттоку,
работа с Возражениями и решение конфликтных ситуаций
Достижения:
Перевыполнение Плана Продаж, Благодарности клиентов.
Удержание абонентов в компании
Участие в конкурсе профессионального мастерства "ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ" 2013,2014.
04.2012—05.2012   2 месяца
Специалист отдела Дистанционного Обслуживания УКС
ОАО "Восточный экспресс банк", г. гХабаровск.
Информирование -консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности
06.2010—04.2012   1 год 11 месяцев
Диспетчер такси
Автокантакт, г. Хабаровск, частичная занятость.
Прием заявок, занесение данных, отслеживание маршрута (без записи в трудовую)
04.2008—04.2010   2 года 1 месяц
Продавец-консультант
ТД Лотос м-н"Sasch", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
Маркировка товара, его прием и учет;
Распаковка и выкладка товара;
Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
Исполнение обязанностей кассира и так далее.
10.2007—02.2008   5 месяцев
Продавец-кассир
ТЦ ЦУМ "Wollstreet", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультирование и обслуживание клиентов, презентация товара, работа на кассе ккм
05.2006—05.2007   1 год 1 месяц
Администратор зала
СВ бар ООО"МАТО", г. Хабаровск, полная занятость.
Обслуживание гостей, касса, предоставление сервиса, обучение нового персонала, разрешение конфликтных ситуаций.
01.2006—05.2006   5 месяцев
Администратор
Салон красоты "Анастасия", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультация и запись клиентов
Ведение предварительной записи
Организация рабочей, доброжелательной обстановки в салоне
Ведение отчетности
09.2005—01.2006   5 месяцев
Менеджер по Обслуживанию и Подключению
Вымпелком ,Билайн, г. Хабаровск, полная занятость.
Предоставление услуг сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi) высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения физическим и юридическим лицам под торговой маркой «Билайн». Консультирование по тарифам и услугам компании, Смена тарифного плана, Подключение новых абонентов, продажи телефонов и их комплектующих, Дополнительных сервисных услуг....
Высшее
2005
Дальневосточный Государственный Гуманитарный Университет (ХГПУ)
Факультет: Психологии и Управления
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Педагог-Психолог
Курсы и тренинги
2016
Kорпоративное обучение в учебном центре ПАО "Ростелеком"
«Клиент главная ценность компании», «Оператор клиент», «Чего хотят клиенты», « Работа с оттоком», «Клиент как ценность компании», "Жалоба как подарок", "Работа с возражениями"
Хабаровск
2005
Знание плюс ДВЦ
Менеджер по персоналу
Хабаровск
2005
Знание ДВ
Оператор ПК
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Школа моделей 2003г
Умение понимать психологию людей
Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.
Компьютерные навыки:
1С Зараплата и кадры, Торговля и склад, СRM биллинг, OSS
Internet, Excel, Word, соц.сети, элект.почта........... Умение пользоваться оргтехникой, факсом, ксероксом, сканом, ведение кассы.
Дополнительные сведения
ОТЪЕЗД ДО МАРТА 2017
Рассматриваю зп от 25000
Работа Психологом, воспитателем во время обучения в институте, тренинги (школы, пионерские лагеря, психологические центры) 2003-2005
Умею располагать к себе людей, надежна, умение работать с большим объемом информации. Нацелена на результат. Эффективна. Активная жизненная позиция.