Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1601125Обновлено 17 октября
В избранные

Менеджер по обслуживанию и работе с клиентами, ведущий специалист, администратор

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 34 года (20 июня 1983), высшее образование, не замужем, детей нет
Хабаровск, Ул. Серышева , готова к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 9 месяцев
1 год и 5 месяцев
апрель 2015 — август 2016
Менеджер по продажам и обслуживанию
" OOO Ростелеком -Розничные системы", Хабаровск
Подключение и обслуживание абонентов "Ростелеком", а также реализация дополнительных сервисов и услуг
Благодарственное письмо за высокие показатели продаж в течении квартала 2016
Подключение и обслуживание абонентов «Ростелеком»
Продажи телекоммуникационных услуг (интернет, цифровое телевидение, телефонная связь, IP и Sip телефония)
Прием платежей, переводов, оплата услуг жкх, погашение штрафов и тд
Продажа страховых, финансовых продуктов, Sim карт.(сбербанк страхование, альфа, втб, Yota, megafon), выдача заказов из интернет магазина, продажа антивирусов, сложных технических товаров (мобильных телефонов, планшетов) и аксессуаров к ним.
3 года
май 2012 — апрель 2015
Оператор абонентского отдела, Kризис менеджер
ПАО "Ростелеком" Центр продаж и сервиса, Хабаровск
ПАО «Ростелеком» — ведущий оператор интернет-доступа, платного телевидения и телефонии.
Заключение договоров, перерасчеты по услугам и проведение в билинговой системе, продажи и подключение услуг, работа с документами, работа на ресепшене. Обработка устных и письменных претензионных обращений.
Формирование нарядов/заказов для управления услугами ОТА, DSL, IPTV
Работа с обращениями клиентов, негативно настроенными и склонными к оттоку,
работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций
Достижения:
Перевыполнение плана продаж, обучила нового сотрудника, благодарности клиентов.
Удержание абонентов в компании
Участие в конкурсе профессионального мастерства "Лучший по профессии"2013,2014
2 месяца
апрель  — май 2011
Специалист дистанционного обслуживания клиентов УКС
Восточный экспресс банк, Хабаровск, полная занятость
Информирование -консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности
2 года и 1 месяц
апрель 2008 — апрель 2010
Продавец-консультант
ТД Лотос м-н"Sasch", Хабаровск, полная занятость
Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
Маркировка товара, его прием и учет;
Распаковка и выкладка товара;
Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
Исполнение обязанностей кассира и так далее.
5 месяцев
октябрь 2007 — февраль 2008
Продавец-консультант
ТЦ ЦУМ "Wolfstreet", Хабаровск, полная занятость
Консультирование и обслуживание клиентов, презентация товара
1 год и 1 месяц
май 2006 — май 2007
Администратор
СВ бар ООО"МАТО", Хабаровск, полная занятость
Сфера услуг и обслуживания клиентов
5 месяцев
январь  — май 2006
Администратор
Салон красоты "Анастасия", Хабаровск, полная занятость
Консультация и запись клиентов
Ведение предварительной записи
Организация рабочей, доброжелательной обстановки в салоне
Ведение отчетности
5 месяцев
сентябрь 2005 — январь 2006
Менеджер по обслуживанию и подключению
DTI,Билайн, Хабаровск, полная занятость
Обслуживание абонентов компании Билайн.
Консультирование по тарифам и услугам компании, смена тарифного плана, подключение новых абонентов и продажи дополнительных сервисных услуг
Высшее образование
2005
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Психологии и управления
Дневная/Очная форма обучения
Психолог-педагог
Курсы
2016
Kорпоративное обучение в учебном центре ПАО "Ростелеком"
«Клиент главная ценность компании», «Оператор клиент», «Чего хотят клиенты», « Работа с оттоком», «Клиент как ценность компании», "Жалоба как подарок", "Работа с возражениями"
Хабаровск
2005
Знание плюс ДВЦ
Менеджер по персоналу
Хабаровск
2005
Знание ДВ
Оператор ПК
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Умение понимать психологию людей
Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.
Компьютерные навыки:
1С Зараплата и кадры Торговля и склад, СRM биллинг, OSS
Internet Excel Word элект.почта........... Умение пользоваться оргтехникой, факсом, ксероксом, сканом, ведение кассы
Дополнительные сведения
Рассматриваю зп от 25000
Работа психологом, воспитателем во время обучения в институте, тренинги (школы, пионерские лагеря, психологические центры) 2003-2005
Умею располагать к себе людей, надежна, умение работать с большим объемом информации. Нацелена на результат. Активная жизненная позиция.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по закупкам
По договоренности
Офис-менеджер, ООО "Внешний вид"
Менеджер, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по закупкам
Специалист, инженер по договорной работе и расчетам, менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Инженер по договорной работе и расчетам, ОАО "Дальневосточная генерирующая компания" филиал "Хабаровская теплосетевая компания" СП ХТС (Компания производит тепловую и электрическую энергию, а также обеспечивает централизованное теплоснабжение потребителей )
Специалист, инженер по договорной работе и расчетам, менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
35 000 Р
Клиентский менеджер, ПАО Сбербанк России
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 1601125 в открытом доступе Последнее обновление 17 октября, 11:53

Резюме

Менеджер по обслуживанию и работе с клиентами, ведущий специалист, администратор По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 20 июня 1983, 34 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Хабаровск, Ул. Серышева, готова к переезду
04.2015—08.2016   1 год 5 месяцев
Менеджер по продажам и обслуживанию
" OOO Ростелеком -Розничные системы", г. Хабаровск.
Благодарственное письмо за высокие показатели продаж в течении квартала 2016
Подключение и обслуживание абонентов «Ростелеком»
Продажи телекоммуникационных услуг (интернет, цифровое телевидение, телефонная связь, IP и Sip телефония)
Прием платежей, переводов, оплата услуг жкх, погашение штрафов и тд
Продажа страховых, финансовых продуктов, Sim карт.(сбербанк страхование, альфа, втб, Yota, megafon), выдача заказов из интернет магазина, продажа антивирусов, сложных технических товаров (мобильных телефонов, планшетов) и аксессуаров к ним.
05.2012—04.2015   3 года
Оператор абонентского отдела, Kризис менеджер
ПАО "Ростелеком" Центр продаж и сервиса, г. Хабаровск.
Заключение договоров, перерасчеты по услугам и проведение в билинговой системе, продажи и подключение услуг, работа с документами, работа на ресепшене. Обработка устных и письменных претензионных обращений.
Формирование нарядов/заказов для управления услугами ОТА, DSL, IPTV
Работа с обращениями клиентов, негативно настроенными и склонными к оттоку,
работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций
Достижения:
Перевыполнение плана продаж, обучила нового сотрудника, благодарности клиентов.
Удержание абонентов в компании
Участие в конкурсе профессионального мастерства "Лучший по профессии"2013,2014
04.2011—05.2011   2 месяца
Специалист дистанционного обслуживания клиентов УКС
Восточный экспресс банк, г. Хабаровск, полная занятость.
Информирование -консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности
04.2008—04.2010   2 года 1 месяц
Продавец-консультант
ТД Лотос м-н"Sasch", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
Маркировка товара, его прием и учет;
Распаковка и выкладка товара;
Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
Исполнение обязанностей кассира и так далее.
10.2007—02.2008   5 месяцев
Продавец-консультант
ТЦ ЦУМ "Wolfstreet", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультирование и обслуживание клиентов, презентация товара
05.2006—05.2007   1 год 1 месяц
Администратор
СВ бар ООО"МАТО", г. Хабаровск, полная занятость.
Сфера услуг и обслуживания клиентов
01.2006—05.2006   5 месяцев
Администратор
Салон красоты "Анастасия", г. Хабаровск, полная занятость.
Консультация и запись клиентов
Ведение предварительной записи
Организация рабочей, доброжелательной обстановки в салоне
Ведение отчетности
09.2005—01.2006   5 месяцев
Менеджер по обслуживанию и подключению
DTI,Билайн, г. Хабаровск, полная занятость.
Обслуживание абонентов компании Билайн.
Консультирование по тарифам и услугам компании, смена тарифного плана, подключение новых абонентов и продажи дополнительных сервисных услуг
Высшее
2005
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Факультет: Психологии и управления
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психолог-педагог
Курсы и тренинги
2016
Kорпоративное обучение в учебном центре ПАО "Ростелеком"
«Клиент главная ценность компании», «Оператор клиент», «Чего хотят клиенты», « Работа с оттоком», «Клиент как ценность компании», "Жалоба как подарок", "Работа с возражениями"
Хабаровск
2005
Знание плюс ДВЦ
Менеджер по персоналу
Хабаровск
2005
Знание ДВ
Оператор ПК
Хабаровск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Умение понимать психологию людей
Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.
Компьютерные навыки:
1С Зараплата и кадры Торговля и склад, СRM биллинг, OSS
Internet Excel Word элект.почта........... Умение пользоваться оргтехникой, факсом, ксероксом, сканом, ведение кассы
Дополнительные сведения
Рассматриваю зп от 25000
Работа психологом, воспитателем во время обучения в институте, тренинги (школы, пионерские лагеря, психологические центры) 2003-2005
Умею располагать к себе людей, надежна, умение работать с большим объемом информации. Нацелена на результат. Активная жизненная позиция.