Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5386370Обновлено 11 сентября
В избранные

Главный специалист, руководитель группы

40 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет (11 февраля 1987), высшее образование, не замужем, детей нет
Хабаровск, Центральный район
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
2 года и 4 месяца
сентябрь 2015 — н.в.
Главный специалист Отдела клиентских данных Департамент портфельного менеджмента
ПАО Восточный экспресс банк, Хабаровск, полная занятость
1. Определение и формализация критериев валидности, актуальности и верифицированности данных.
2. Работа с большими массивами первичной информации с использованием языка запросов SQL.
3. Массовая загрузка, изменение и удаление персональных и контактных данных в ПО банка.
4. Автоматизация процедур.
5. Разработка и контроль исполнения бизнес-требований о доработке программных комплексов Банка.
6. Внедрение процедур актуализации и верификации контактных и персональных данных во всех ПО Банка.
7. Расследование инцидентов по возникновению некорректных данных в ПО банка.
8. Разработка предложений и рекомендаций для повышения качества функционирования процедур/процессов.
9. Нормализация адресного справочника в ПО банка.
10. Сопровождение и доработка сайта подразделения.
2 года и 3 месяца
июнь 2013 — август 2015
Ведущий специалист Отдела организации процедур Управления клиентских данных
ОАО Восточный экспресс банк, Хабаровск, полная занятость
Функции:
1. Проведение систематического анализа деятельности Управления, в том числе причин отклонения от плановых показателей (KPI).
2. Разработка и контроль исполнения бизнес-требований о доработке программных комплексов Банка.
3. Автоматизация процедур.
4. Внедрение процедур актуализации и верификации контактных и персональных данных во всех ПО Банка.
5. Расследование инцидентов по возникновению некорректных данных в ПО банка.
6. Разработка предложений и рекомендаций для повышения качества функционирования процедур/процессов.
7. Контроль показателей качества данных в ПО Банка.
8. Ведение проектной деятельности Управления.
9. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

Участие в рабочих группах по заключению SLA между подразделениями, разработке системы контактности.

Руководитель проекта по заведению физической функции skip tracing в Банке.

Победа в дополнительной номинации корпоративного конкурса "Гордость банка 2012".
1 год и 10 месяцев
август 2011 — май 2013
Старший специалист Группы плановых процедур Отдела релевантности клиентских данных
ОАО Восточный экспресс банк, Хабаровск, полная занятость
Функции:
1. Руководство Группой (3 специалиста)
2. Стандартизация и регламентация операционной деятельности Отдела.
3. Хронометраж и оптимизация процедур.
4. Разработка и заведение нового функционала.
5. Организация проведения контроля качества операционного направления работы.
6. Формирование отчетности Группы.
7. Разработка материальной мотивации для сотрудников операционного направления.
8. Прогнозирование поступления запросов.
9. Обучение, проведение аттестаций, разработка тестов для проверки знаний специалистов Отдела.

Участие в рабочих группах по разработке программы лояльности сотрудников Департамента, внедрению системы качества в подразделениях Департамента.

Достижения:
1. Разработка и внедрение системы контроля качества в подразделении.
2. Разработка системы прогнозирования поступления запросов клиентов (точность прогноза до 98%).
1 год и 5 месяцев
март 2010 — июль 2011
Специалист Отдела релевантности клиентских данных Управления клиентского сервиса
ОАО Восточный экспресс банк, Хабаровск, полная занятость
Изменение персональных и контактных данных клиентов по запросам от смежных подразделений, проверка документов подтверждающих изменение данных клиента, анализ информации в системе банка, поиск дополнительных контактных данных клиента.

с 2011 года - наставник для новых сотрудников.
7 месяцев
апрель  — октябрь 2009
Консультант
ООО «Русфинанс Банк», Хабаровск, полная занятость
Консультирование клиентов, проверка документов, оформление потребительских кредитов и кредитных карт, прозвон клиентов с целью предупреждения пропусков платежей и уменьшения уровня просроченной задолженности.
1 год и 6 месяцев
август 2007 — январь 2009
Менеджер Отдела розничной сети
ЗАО «Банк Русский Стандарт», Хабаровск, полная занятость
Привлечение и консультирование клиентов, оформление документов на предоставление кредита, проверка документов, предотвращение случаев мошенничества.
1 год и 9 месяцев
сентябрь 2005 — май 2007
Крупье
ООО «Мутабор», Хабаровск, полная занятость
Ведение игры, подсчет и выплата выигрыша, предотвращение случаев мошенничества.
3 года и 5 месяцев
сентябрь 2003 — январь 2007
Инструктор по труду
ГСУ Хабаровский краевой социальный приют для детей и подростков, Хабаровск, частичная занятость
Формирование у воспитанников трудовых навыков, проведение профилактической работы, планирование учебного материала по труду
Высшее образование
2009
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Специальной психологии и педагогики
Заочная форма обучения
Специальный психолог
Среднее специальное образование
2013
Хабаровская банковская школа (колледж) Центрального банка Российской Федерации
Заочная форма обучения
Банковское дело
2006
Профессиональный гуманитарно-технический лицей № 36
Дневная/Очная форма обучения
Секретарь-референт
Курсы
2016
Учебный центр "Профи"
HTML и CSS. Основы создания сайтов
Хабаровск
2013
City Business School
Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий
Москва
2013
Национальный открытый университет Интуит
Основы работы с Sharepoint
Москва
2012
Тренинговое агентство полного цикла «Про-Актив»
Планирование в деятельности руководителя. Роль целеполагания и прогнозирования при планировании
Хабаровск
2011
Системы эффективных технологий
Управление сервисом. Как разработать, внедрить и проконтролировать соблюдение стандартов сервиса
Москва
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, SharePoint; Internet Explorer; ПО РБО; ПК Кредит; ПТК ССЗ; WebTutor Admin; СУБЗ; ПО Business Object.
Дополнительные сведения
Ответственность, стрессоустойчивость, умение рационально планировать свое рабочее время, аналитическое мышление.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель направления продаж, маркетинга, развития бизнеса
По договоренности
Заместитель генерального директора по маркетингу, продажам и развитию, ООО "КУБ"
Руководитель ИТ-службы / Директор филиала
По договоренности
Системный администратор, МБУ МИАЦ
Управляющий, Руководитель отдела продаж, Региональный менеджер, Заведующий складом
По договоренности
Управляющий по АХЧ, Ресторанный холдинг "Амур"
Управляющий, Руководитель отдела продаж, Региональный менеджер, Заведующий складом
Смотреть все резюме
Резюме № 5386370 в открытом доступе Последнее обновление 11 сентября, 10:41

Резюме

Главный специалист, руководитель группы 40 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 11 февраля 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет.
Хабаровск, Центральный район
09.2015—н.в.   2 года 4 месяца
Главный специалист Отдела клиентских данных Департамент портфельного менеджмента
ПАО Восточный экспресс банк, г. Хабаровск, полная занятость.
1. Определение и формализация критериев валидности, актуальности и верифицированности данных.
2. Работа с большими массивами первичной информации с использованием языка запросов SQL.
3. Массовая загрузка, изменение и удаление персональных и контактных данных в ПО банка.
4. Автоматизация процедур.
5. Разработка и контроль исполнения бизнес-требований о доработке программных комплексов Банка.
6. Внедрение процедур актуализации и верификации контактных и персональных данных во всех ПО Банка.
7. Расследование инцидентов по возникновению некорректных данных в ПО банка.
8. Разработка предложений и рекомендаций для повышения качества функционирования процедур/процессов.
9. Нормализация адресного справочника в ПО банка.
10. Сопровождение и доработка сайта подразделения.
06.2013—08.2015   2 года 3 месяца
Ведущий специалист Отдела организации процедур Управления клиентских данных
ОАО Восточный экспресс банк, г. Хабаровск, полная занятость.
Функции:
1. Проведение систематического анализа деятельности Управления, в том числе причин отклонения от плановых показателей (KPI).
2. Разработка и контроль исполнения бизнес-требований о доработке программных комплексов Банка.
3. Автоматизация процедур.
4. Внедрение процедур актуализации и верификации контактных и персональных данных во всех ПО Банка.
5. Расследование инцидентов по возникновению некорректных данных в ПО банка.
6. Разработка предложений и рекомендаций для повышения качества функционирования процедур/процессов.
7. Контроль показателей качества данных в ПО Банка.
8. Ведение проектной деятельности Управления.
9. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

Участие в рабочих группах по заключению SLA между подразделениями, разработке системы контактности.

Руководитель проекта по заведению физической функции skip tracing в Банке.

Победа в дополнительной номинации корпоративного конкурса "Гордость банка 2012".
08.2011—05.2013   1 год 10 месяцев
Старший специалист Группы плановых процедур Отдела релевантности клиентских данных
ОАО Восточный экспресс банк, г. Хабаровск, полная занятость.
Функции:
1. Руководство Группой (3 специалиста)
2. Стандартизация и регламентация операционной деятельности Отдела.
3. Хронометраж и оптимизация процедур.
4. Разработка и заведение нового функционала.
5. Организация проведения контроля качества операционного направления работы.
6. Формирование отчетности Группы.
7. Разработка материальной мотивации для сотрудников операционного направления.
8. Прогнозирование поступления запросов.
9. Обучение, проведение аттестаций, разработка тестов для проверки знаний специалистов Отдела.

Участие в рабочих группах по разработке программы лояльности сотрудников Департамента, внедрению системы качества в подразделениях Департамента.

Достижения:
1. Разработка и внедрение системы контроля качества в подразделении.
2. Разработка системы прогнозирования поступления запросов клиентов (точность прогноза до 98%).
03.2010—07.2011   1 год 5 месяцев
Специалист Отдела релевантности клиентских данных Управления клиентского сервиса
ОАО Восточный экспресс банк, г. Хабаровск, полная занятость.
Изменение персональных и контактных данных клиентов по запросам от смежных подразделений, проверка документов подтверждающих изменение данных клиента, анализ информации в системе банка, поиск дополнительных контактных данных клиента.

с 2011 года - наставник для новых сотрудников.
04.2009—10.2009   7 месяцев
Консультант
ООО «Русфинанс Банк», г. Хабаровск, полная занятость.
Консультирование клиентов, проверка документов, оформление потребительских кредитов и кредитных карт, прозвон клиентов с целью предупреждения пропусков платежей и уменьшения уровня просроченной задолженности.
08.2007—01.2009   1 год 6 месяцев
Менеджер Отдела розничной сети
ЗАО «Банк Русский Стандарт», г. Хабаровск, полная занятость.
Привлечение и консультирование клиентов, оформление документов на предоставление кредита, проверка документов, предотвращение случаев мошенничества.
09.2005—05.2007   1 год 9 месяцев
Крупье
ООО «Мутабор», г. Хабаровск, полная занятость.
Ведение игры, подсчет и выплата выигрыша, предотвращение случаев мошенничества.
09.2003—01.2007   3 года 5 месяцев
Инструктор по труду
ГСУ Хабаровский краевой социальный приют для детей и подростков, г. Хабаровск, частичная занятость.
Формирование у воспитанников трудовых навыков, проведение профилактической работы, планирование учебного материала по труду
Среднее специальное
2013
Хабаровская банковская школа (колледж) Центрального банка Российской Федерации
Заочная форма обучения
Специальность: Банковское дело
Высшее
2009
Дальневосточный государственный гуманитарный университет
Факультет: Специальной психологии и педагогики
Заочная форма обучения
Специальность: Специальный психолог
Среднее специальное
2006
Профессиональный гуманитарно-технический лицей № 36
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Секретарь-референт
Курсы и тренинги
2016
Учебный центр "Профи"
HTML и CSS. Основы создания сайтов
Хабаровск
2013
City Business School
Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий
Москва
2013
Национальный открытый университет Интуит
Основы работы с Sharepoint
Москва
2012
Тренинговое агентство полного цикла «Про-Актив»
Планирование в деятельности руководителя. Роль целеполагания и прогнозирования при планировании
Хабаровск
2011
Системы эффективных технологий
Управление сервисом. Как разработать, внедрить и проконтролировать соблюдение стандартов сервиса
Москва
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, SharePoint; Internet Explorer; ПО РБО; ПК Кредит; ПТК ССЗ; WebTutor Admin; СУБЗ; ПО Business Object.
Дополнительные сведения
Ответственность, стрессоустойчивость, умение рационально планировать свое рабочее время, аналитическое мышление.